¿ Cómo podemos ayudarte ?

En MACFORMET somos apasionados en el servicio y sabemos lo importante que es contar con toda la información para tomar la mejor decisión de compra, es por eso que si requieres asesoría acerca del funcionamiento o cualquier característica de nuestros productos, puedes contactarnos por WhatsApp 81 1411 5088 , al correo hola@macformet.com o si lo prefieres a los teléfonos +52 (81) 8448-5043 / (81) 8448-5044 / (81) 8448-5045 / (81) 8448-5046

Todos nuestros precios publicados están expresados en pesos Mexicanos, nuestro sitio tiene la opción de mostrar los precios en otras monedas de forma ilustrativa , pero todas las transacciones y cargos se realizan en pesos Mexicanos.

Si, existe la opción de realizar pagos en efectivo en tiendas OXXO y Seven-Eleven, dicha opción se muestra al momento de procesar el pago. Las tiendas pueden cobrar una pequeña comisión por el proceso del pago, dicha comision es realisada directamente en la caja de la tienda y MACFORMET no controla, decide, rembolsa, ni recive algún monto referente a este concepto.

El servicio de envío es gratuito en la republica Mexicana dentro del área de cobertura de servicio disponible por la compañía de envíos que realice el servicio de entrega.

Una ves que se acredita el pago , el cual puede variar según el medio por el que se haya realizado.

Todos los pedidos son preparados para su envío , lo cual dependiendo de su volumen y disponibilidad puede variar,

Típica mente la preparación de un pedido se realiza dentro de las primeras 24 hrs después de confirmar el pago. Una vez listo el pedido se consigna a la compañía de mensajería para realizar la entrega del mismo y se envía un numero de rastreo para poder verificar la ubicacion del mismo.

Una vez consignado el pedido a la compañía de paquetería para realizar la entrega del mismo te proporcionaremos un numero de rastreo para que puedas monitorear en cada momento el estatus de tu pedido.

Ponemos a tu disposición el numero WhatsApp 81 1411 5088 ,el correo electrónico : hola@macformet.com y los teléfonos +52 (81) 8448-5043 / (81) 8448-5044 / (81) 8448-5045 / (81) 8448-5046 para cualquier duda o seguimiento que quieras hacer de tu pedido.

Para emitir la factura electrónica de tu compra, deberá de ser solicitada dentro del mes en el que realizaste tu compra.

Envía un correo electrónico a la dirección: hola@macformet.com con la siguiente información:

Número de pedido de compra

Nombre

Dirección

C.P.

RFC.

Uso del CFDI

Ponemos a tu disposición los instructivos de instalación de nuestros productos , si deseas consultar alguno o descargarlo porfabor ve a lasecion de Ayuda / Manuales de instalacion, tambien puedes encontralo en la descripcion de cada uno de nuestros productos. 

En caso de no estar disponible o tienes alguna duda, por favor ponte en contacto con nosotros para proporcionarte toda la ayuda que requieras, envía un correo a: hola@macformet.com ,  puedes contactarnos por WhatsApp 81 1411 5088 o si prefieres llámanos al +52 (81)8448-5043 / (81) 8448-5044 / (81) 8448-5045 / (81) 8448-5046.

Garantía para los productos comprados en macformet.com

Los productos marca MACFORMET están garantizados por el término de 120 meses (10 años) a partir de la fecha de compra en todas sus partes contra cualquier defecto de fabricación.

En caso de necesitar hacer uso de la garantía deberá presentar ó enviar el producto, junto con el comprobante de compra en la dirección asignada , misma dirección donde estarán disponibles partes y refacciones.

Casos en los que no podrá hacerse valida la garantía:

.-Si el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.

.-Si el producto no hubiese sido armado, instalado y utilizado siguiendo las indicaciones del instructivo.

.-Si el fallo es atribuible al cliente por descuido, negligencia o malos tratos hacia el producto.

.-Si el producto hubiese sido modificado o reparado por personal no autorizado.

.-Por el desgaste natural en las distintas partes del producto.

.-Por los daños que pueda sufrir el producto por motivo de transporte, siniestro, casos fortuitos o cualquier otra causa no imputada a la MACFORMET.

NOTA: La garantía no aplica por daños que se pudiesen originar como resultado de una instalación mal realizada o falta de resistencia de la pared, techo o superficie donde se instale el producto.

La cancelación de un pedido puede realizarse en cualquier momento anterior a la consignación del mismo a la compañía de mensajería que realiza la entrega del mismo.

Si deseas cancelar algún pedido que no haya sido enviado aun, por favor envía un WhatsApp al 81 1411 5088 ó un correo a hola@macformet.com ó si lo prefieres comunícate a los teléfonos +52 (81)8448-5043 / (81) 8448-5044 / (81) 8448-5045 / (81) 8448-5046

Si tu mercancía ya está en proceso de envío o ya ha sido entregada puedes optar por el proceso de devolución.

Estamos comprometidos en ofrecerte el mejor producto y el mejor servicio, por lo que las cancelaciones no tiene ningún cargo para ti.

En Caso de haber sido procesado el pago de la compra, se procederá ha realizar el rembolso a tu tarjeta de crédito que hayas utilizado.

Este proceso de cancelación aplica solo al consumidor final del producto y no aplica para distribuidores ó comercializadores.

Estamos comprometidos en ofrecerte el mejor producto y el mejor servicio.

Dentro de los primeros 15 días de haber recibido el producto:

Puedes realizar la devolución de tu producto y solicitar el reembolso de tu pago dentro de los primeros 15 días de haber recibido tu producto sin ningún cargo para ti.

Solo deberás enviar tu producto sin haber sido usado, en buenas condiciones, en su empaque original y con los componentes completos.

El costo de envío correrá a cargo de MACFORMET , partiendo del lugar donde fue entregado el producto y no tendrá cargo para ti.

El reembolso de tu compra se realizara hacia la tarjeta de crédito que hayas utilizado para tu compra.

Si deseas realizar la devolución de algún producto, por favor envía un WhatsApp al 81 1411 5088 ó un correo a hola@macformet.com ó si lo prefieres comunícate a los teléfonos +52 (81)8448-5043 / (81) 8448-5044 / (81) 8448-5045 / (81) 8448-5046.

Este proceso de devolución aplica solo al consumidor final del producto y no aplica para distribuidores ó comercializadores, los cuales seran atentidos por su ejecutivo de cuenta.